对于心悦俱乐部,我想大家肯定都不算陌生,这项腾讯在2011年就推出的游戏配套服务,旨在为俱乐部会员提供高品质的私享服务以及更加尊贵的游戏特权。
▲心悦·诚服的口号陪伴了我们很多年,但是,我要说但是了
但在心悦俱乐部刚推出时,能享受到这项服务的,只不过是各大游戏中的少部分高端玩家,这也导致很长一段时间内,普通玩家对于心悦会员的认知多数停留在“知道这个服务,感觉很高级”上,有些玩家群体间甚至以讹传讹,把心悦会员吹成了一种“特权”服务(比如心悦会员作弊被封也能免费解封)。
高端玩家只不过是金字塔上最顶尖的一小部分,而能让金字塔真正屹立不倒的却是底部庞大的基石,有大量活跃的普通玩家可以让游戏更有生气,也能吸引更多新玩家来玩,在体内不断流通以及不断注入的新鲜血液,才是一款游戏“活着”的象征。
因此借着心悦俱乐部即将迎来十周年的契机,在2019年的《腾讯游戏家盛典》上,心悦俱乐部也迎来了开创以来最大最彻底的改版,这一次改版,无异于是一次对“俱乐部”彻底的拆除再装修。
受众更广,服务却未曾改变
普通玩家在本次改版后,对于心悦俱乐部最直观的体验是—什么?我也是高贵的俱乐部会员了?
是的,在原本的心悦1,2,3级之下,心悦俱乐部又融合了游戏家等级G1-G4的4档全新会员,通过增加G分的方式提升游戏家等级,而获取G分的途径也更加丰富。
登陆游戏、参与游戏中或者游戏社区的活动、为自己喜欢的游戏充值,都能够累计G分,从而解锁游戏家等级,在不同的游戏中,除了专属客服,400专线这类真正私人订制的服务之外,游戏家们享受着大多数心悦会员都能享受的服务,可以领取游戏礼包,可以参与游戏抽奖,能参与各种游戏的优先体验,在必要的时候也可以登录平台,享受自助式的服务。
从高端私享服务,到走近每个玩家的生活,心悦俱乐部的这次转型扎根于游戏中基数最庞大的普通玩家,让原本还带着面纱的心悦会员变得不再神秘,不仅是每个玩家的福利,对于需要兼顾服务高质量和用户高覆盖,不是不再高贵,而是所有用户都能享受到更精致的会员服务的心悦俱乐部来说也是一项挑战。
多类服务的全领域全平台辐射不只是用户的覆盖面变得更广了,也不只是游戏咨询服务,账号密保服务,心悦俱乐部的服务在向全领域进行扩展,比如可以用更便宜的价格享受到更高级的硬件,疯狂薅硬件厂商“羊毛”的品质生活服务;
比如一年一度官方展开,听取大众玩家意见的“心悦之旅”,这类线下福利活动也直接保证了厂商和玩家的面对面交流;对于更高端的玩家,G-PASS服务可以让他们在各种游戏中享受永久VIP、专属标识、高额返利、抢先试玩等更优质的服务;
还有更加良心的悦享卡服务,显然是这次心悦俱乐部改版的重头戏,在不同的游戏中,比如《和平精英》,购买98元的悦享卡,不仅可以立即得到对应的980点券,在接下来的30天内,还能累计获得300点券,在游戏中还能享受心悦会员专属的跳伞特效、头像图标等,四舍五入就相当于白嫖了一个亿啊!
现在悦享卡服务基本已经覆盖了从《王者荣耀》到《和平精英》这类超热门游戏,从《狐妖小红娘》到《跑跑卡丁车手游版》这类新起之秀。这些都是手游,那我要是想要购买悦享卡,享受服务还要去PC网页端操作吗?
心悦俱乐部的全平台覆盖也是本次改版中的亮点之一,原本的手机端的心悦俱乐部APP在最近进行了全新的升级迭代,页面功能分布优化的同时,也保证了许多之前没有的新功能都能实装并使用(比如悦享卡),保证在PC端和手机端都能更方便快捷地享受服务。
总结而言,新一年的心悦俱乐部和新上线的APP变得更好用了,这种好用,不仅是体现在所有玩家都有资格使用,更多更丰富的活动,更贴合玩家基本诉求(享受更全面的服务),这些改变,都是好事儿。
2020年是心悦俱乐部的十周年,但对于很多用户来说,今年也是我们认识、享受并接纳它的刚开始。如何能让大多数用户都感到好用且划算,这是心悦俱乐部让所有用户都能享受服务,大量新用户涌入的机遇,也是它在未来需要更贴合玩家,优化服务的挑战。
当然了,每个会员都值得有一份专属于自己的心悦俱乐部APP。