售后服务工具
软件售后大师是一款高质量售后服务福安里平台,专门处理产品售后相关的事情,为用户提供完美解决问题的方案,具有完美的客户服务体验,从而更好的降低售后的服务成本,精细化管理,能够将每一个细节都优化处理到位,功能丰富,包含扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理等。
【设备安装】
在线报装设备,使安装服务更加高效透明。
【售后维修】
提供多种报修方式和派单调度方式,提升售后效率,降低服务成本,提高客户满意度。
【巡检点检】
防患于未然,提供多种巡检模式,适用于多种应用场景。
【统计分析】
对工单、营收、效率、报修、故障类型以及客户维修费进行排行统计。
打开APP并进入首页后,点击底部导航栏中的“工单”选项。
进入工单页面后,点击漂浮的“新增”按钮,即可跳转至添加工单页面。
根据页面提示输入工单详情,填写完毕后,点击底部的“保存”按钮,即可完成工单提交。
客户管理
涵盖客户档案管理、联系人管理以及设备档案管理。
知识库
构建知识库,助力轻松攻克售后服务培训难题。
通知公告
能够向所有员工发布通知。
员工地图
可实时掌握服务人员的地理位置信息。
统计分析
开展多维度数据挖掘与分析工作。
1、实现APP、微信、PC多端接入,采用统一工单池进行处理。
2、高效管理工单,畅享更便捷的售后管理服务体验。
3、一站式解决售后管理问题,有效提升工作效率。
4、随时查看客户评价,实现智能派单,助力高效工作。
● 拍照权限
允许访问摄像头进行拍照
● 使用蓝牙
允许程序连接配对过的蓝牙设备
● 使用振动
允许振动
● 使用闪光灯
允许访问闪光灯
● 录音
录制声音通过手机或耳机的麦克
● 获取WiFi状态
获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息
● 改变WiFi状态
改变WiFi状态
● 改变网络状态
改变网络状态如是否能联网
● 获取网络状态
获取网络信息状态,如当前的网络连接是否有效
● 访问网络
访问网络连接,可能产生GPRS流量
● 拨打电话
允许程序从非系统拨号器里输入电话号码
● 获取任务信息
允许程序获取当前或最近运行的应用
● 唤醒锁定
允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行
● 读取外部存储
允许程序读取外部存储,如SD卡上读文件
● 写入外部存储
允许程序写入外部存储,如SD卡上写文件
● 挂载文件系统
挂载、反挂载外部文件系统
● 读取电话状态
访问电话状态
● 禁用键盘锁
允许程序禁用键盘锁
● 读写系统设置
允许读写系统设置项
● 状态栏控制
允许程序扩展或收缩状态栏
● 显示系统窗口
显示系统窗口
● 允许NFC通讯
允许程序执行NFC近距离通讯操作,用于移动支持
● 修改声音设置
修改声音设置信息
● 读取系统日志
读取系统底层日志
● 改变配置
允许当前应用改变配置,如定位
● 排序系统任务
重新排序系统Z轴运行中的任务
● 获取错略位置
通过WiFi或移动基站的方式获取用户错略的经纬度信息,定位精度大概误差在30~1500米
● 使用证书
允许程序请求验证从AccountManager
● 管理账户
允许程序管理AccountManager中的账户列表
● 开机自动允许
允许程序开机自动运行