《神魔》新手FAQ 新手常见问题解析

11. 游戏号被盗了，怎么找回?

答：友友您你可以致电客服02085532088提供资料咨询，或登录kf.01234.com.cn自助提交问题。提供角色名、角色ID和所在区等相关资料找回您的密码。

12. 游戏出现闪退是怎么个情况?

答：有两个可能：

第一个可能是版本更新后某些程序使得游戏跟手机适配不了，这种情况你可以到游戏论坛看下，查看下论坛公告，并有相关补偿。

第二个可能，那就是手机进程太多或内存不足所致，建议在手机设置那里找到应用管理，在当前进程管理处看下是那些进程阻碍游戏，再点击应用管理的相关进程，强制关闭即可。

(温馨提示：若在当前进程管理处关闭的话，该进程仍然会自动生成，所以建议在应用管理处强制关闭。)

13. 什么是角色ID。

答：在游戏主界面扩展功能栏目下的设置按钮处可看到ID数字和客服电话020-85532088。(不同的角色ID代表着同一账号下各个角色唯一认证。)

14. 为什么我消耗了金币却升级不了VIP经验。

答：目前VIP2至VIP6每周消耗金币获得的VIP经验是有上限的，每周例行更新会自动刷新，而VIP6以上的玩家将没有上限。

15. 为什么我的战斗力突然间减少了几千。

答：皆因属性称号、帮派心法等时效性战斗力加成到期所致。

16. 为什么我战斗力比对方高但还是打不过对方。

答：动作手游的魅力就在于PK是讲究一定技巧操作的，并无绝对获胜一说，战斗力高代表着您实力不俗，各方面具备胜利天平倾斜的因素，但并不能完全抛弃操作技巧。

17. 如何了解更多游戏内活动咨询?

答：您可以加神魔微信号：shenmo2013，神魔官方会在微信上公布每周更新的活动，并且告知即将放送的福利，欢迎各位友友获知。

18. 发现游戏中有玩家使用非法程序应该怎么办?

答：目前官方严密打击非法程序，若您发现有任何异常情况，均可以通过游戏内设置按钮处联系客服举报，我们必将逐一排查，一经查实马上封号处理。

19. 为什么wifi玩游戏会联网不了?

答：目前有一些wifi通信设备需呀特定的信号距离，所以会出现连线延迟、掉网、不通等情况，敬请调整好通信环境，或者切换网络测试下。

20. 为什么玩游戏时出现顿卡的情况?

答：目前《神魔》有中、高、低三个特效开关，你尝试调整特效开关试试，目前新版本《神魔》经过大量适配检索，已经无障碍贯通高中低机型。