中邮E通

中邮E通是一款掌上第三方代收快递包裹服务软件，依托邮政官方与阿里巴巴的合作资源及强大互联网技术，整合代收代寄、物流查询、业务管理等多元服务，凭借清爽界面与便捷操作，为用户提供高效安全的快递解决方案，同时也能为快递员提升办公效率，是兼顾个人寄收件需求与快递从业者工作需求的实用工具。

软件特色

1. 三方共赢模式，资源整合高效：

精准对接中国邮政、合作商户与终端用户三方需求，以官方资源为背书，联动电商平台构建完善的快递服务链条；既保障邮政服务的规范化落地，又为商户拓展服务场景，更切实解决用户收发件痛点，实现三方价值最大化。

2. 界面清爽直观，操作门槛极低：

采用简洁清爽的界面设计，核心功能分区明确，无论是用户查询物流、下单寄件，还是快递员管理派件任务，都能快速找到对应入口；操作流程简化，无需复杂学习，不同年龄段用户与快递从业者均可轻松上手。

3. 服务场景多元，全流程覆盖：

全面覆盖快递代收、代寄、物流查询、网点查询、上门取件等全流程服务场景，既解决用户收货不便、退货麻烦的问题，也满足快递员高效办公的需求；从收件到派件的每一个关键环节都能提供对应服务，适配日常寄收件与专业快递服务的多元需求。

4. 互动对接便捷，沟通效率提升：

搭建快递员与客户的专属互动社区，支持短信、语音等多种沟通方式，快递员可快速完成收件、派件的通知与对接工作；减少沟通壁垒，提升双方协作效率，有效降低快递滞留风险。

软件功能

1. 物流与业务查询功能：

支持用户随时随地查询追踪包裹物流信息，实时掌握订单最新动向；同时可查询邮政服务网点地址、营业时间等信息，方便用户就近选择自提或寄件网点，享受即时的信息服务。

2. 第三方代收服务功能：

专为网购用户打造代收服务，当用户在家或公司收货不便时，可将离自身最近的邮政自提网点设为收货地址；包裹到达网点后，用户可凭相关凭证前往自提，彻底解决无人代收的烦恼。

3. 代寄与退换货服务功能：

提供便捷的寄件与退换货服务，用户有需求时可通过软件在线下单，呼叫快递员上门取件；也可完成线上寄件流程后，将包裹送至邮政寄件合作网点，两种方式灵活可选，适配不同场景需求。

4. 快递员高效办公功能：

包含包裹登记、电话催领、投递费用管理、系统管理等模块，支持快递员通过互动社区对接客户，以短信、语音方式快速完成收件、派件流程；同时可辅助管理日常工作任务，提升快件自提、签收效率。

5. 在线下单与单据管理功能：

支持用户在线完成寄件下单，无需手写快递面单，简化寄件流程；同时系统可记录用户寄收件历史记录，方便后续查询与管理，提升使用便捷性。

中邮E通怎么自提包裹

包裹到站操作流程

网点人员应逐一核对邮件，确保寄往分行的邮件外观完整、包装完好，无挤压、破损情况，内部无潮气、无杂音，且无油污等。核对无误后，立即将邮件移交至分行进行操作。系统确认邮件状态正常（确认时间不超过2小时）。

1. 商户登录系统后，点击【自取邮件】下的【快递】菜单，输入对应的手机号或运单号，搜索对应的包裹运单信息。

2. 找到对应的包裹信息后，点击“到达签收”，确认信息无误后点击“确认签收”，完成包裹到达操作。

用户到店取件操作流程

密码签收：在客户签收页面，使用邮件运单号或者手机号查询邮件信息，点击“用户签收”，输入收件密码后点击“确认签收”。

揽收员取件交接操作流程

1、密码签收：揽收员在客户签收页面，使用邮件运单号或手机号查看邮件信息，点击“用户签收”，输入收货密码后点击“确认签收”。

2、交接操作：商户点击【收发邮件】，再点击【邮件交接】查看包裹信息，点击“交接”，输入取件人姓名和手机号码，点击“快递收/拒”完成操作。

软件优势

1. 官方背书保障，服务安全可靠：

依托中国邮政官方资源，服务流程规范、安全有保障；用户使用代收代寄服务时，无需填写家庭详细地址，可规避快递上门的潜在风险，个人隐私与包裹安全更放心。

2. 服务便捷高效，适配多元场景：

合作网点分布广泛，多数网点离家仅两三百米，且每天服务至22:00，适配上班族下班后续件、寄件需求；同时支持2小时上门取件或到店自寄，多种服务方式让用户按需选择，省时省力。

3. 兼顾双方需求，适用群体广泛：

既精准匹配普通用户（尤其是网购人群）的寄收件需求，解决收货不便、退货麻烦等痛点；也能满足快递员高效办公的需求，提升工作效率、减少滞留件困扰，适用群体覆盖个人用户与快递从业者。

4. 增值服务完善，体验更贴心：

提供专属包装服务，免去用户寄件时的包装顾虑；同时打造半熟人式的邻里社交服务氛围，让用户在网点自提寄件时无陌生感，兼具实用性与人文关怀。