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就游戏在韩国网络服务器中即将上线的“槿云重华套装”所引发的服饰之争，《闪耀暖暖》官方于11月4日下午发布声明进行回应。不过这份声明被质疑避重就轻，受到国内网友大规模的指责和批评。
对此，《闪耀暖暖》官方又在11月5日凌晨追加声明，正式做出相关套装取消上线的决定。
声明表示，他们之所以没能在第一时间回应网友关切，源于协调公司各运营团队进行沟通需要一定的时间。对于此次争议的发生，公司内部进行了深刻的反思，认为事情起于工作的不严谨和团队成员缺乏警觉性。
声明强调，作为一家中国企业，他们应当积极承担并践行中国企业社会责任。
他们制作组向各位网友及玩家诚恳道歉，并做出决定：取消“槿云重华套装”的上线计划：删除相关预告微博，停止宣传;因为此事已给玩家造成困扰，将会通过游戏内邮件发放一定的补偿。
声明最后承诺，制作组在后续的创作过程中，将更加的谨慎、严肃对待，对所有游戏资源加强审核和监督，希望玩家能够继续予以监督。
但是玩家们对于游戏方的晚道歉和开始的不作为已经失望了，于是玩家们纷纷卸载游戏来表达自己的愤怒，更有氪了60多玩的大佬愤怒卸载游戏。
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