掌上电力APP特色

1.掌上电力提供完善、便捷、舒心的人性化用电服务。目前版本主要为用户提供手机支付购电、用电查询、停电公告、网点导航等主要电力业务。通过不断完善，让用户享受到更多的智能化服务。

2.用电查询服务。客户注册并开通后，可实时查询自身用电量情况、交费购电情况、欠费及余额情况。执行阶梯电价客户可随时掌握自身当年阶梯用电量情况，以便合理选择用电方式，有效降低费用支出。

3.交费购电服务。客户至银行网点或通过银联持卡人服务网站在线支付模块开通银联在线支付后，可随时随地通过掌上电力银联支付方式快速便利交费和购电，也可为他人代交代购电费。

4.网点导航服务。客户可快速查询最近的营业网点、交费网点、电费充值卡销售网点、电动汽车充换电网点，以及驾车、公交、步行等路线，方便前往办理各类业务。

5.信息订阅服务。客户可订制APP信息推送、各种短信、电费电子账单等免费服务。订制APP信息推送服务后，可及时接到月电量电费信息、环比用电信息、阶梯可用电量等信息;订制短信服务后，可及时收到电费余额预警、电价跳档提示、购电金额成功入表等短信;订制电费电子账单服务后，可及时接到月电量电费电子账单邮件。

6.停电公告服务。客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息，提前做好生产和生活用电安排。

7.在线客服服务。客户可使用自助客服和热线直拨两种在线互动服务。通过自助客服，客户可自助查询帐户余额、最新电量电费、阶梯可用电量、阶梯电量标准、最新交费购电记录等内容。通过热线直拨，客户可通过掌上电力直接连通95598人工客服热线。

8.知识查阅服务。客户可通过掌上电力进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类用电常识查阅，深入了解各种用电知识。

掌上电力APP简介

掌上电力是国家电网公司官方手机APP，旨在为低压(220/380kV)居民及商业用户提供更便捷的互动服务方式。目前版本包括支付购电、电量电费、电费余额、购电记录、服务网点、停电公告等功能。

目前支持地区：北京、天津、重庆、辽宁、陕西、江苏、浙江、湖南、河北、冀北、江西、安徽、新疆、宁夏、四川、福建、甘肃、上海、山东、湖北、山西、吉林、蒙东、河南、黑龙江、青海。