毒APP退货需支付服务费是怎么回事 取消订单需支付违约金

近日有网友在毒APP上购买衣服试穿后想要退货，却得知需要支付技术服务费作为退换货的查验鉴别服务费。而这无疑违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。这是怎么一回事呢？一起来看一看吧。

毒APP退货还要付服务费是怎么回事？

近日郭先生在毒APP上购买了两件衣服，收到后想换成小一号的，“结果在APP上找了一下，连退换货的按钮都没有，根本都没有退换货的渠道。”

对此客服表示，顾客在下单30分钟内是“购物冷静期”，在冷静期内可以联系客服取消订单，30分钟后再申请取消订单，平台就会根据不同的交易环节收取不同的费用。

据了解，在卖家未发货前取消订单，买家需支付28元违约金；

卖家已发货平台未鉴别，买家需支付58元违约金；

平台正在或者已鉴别未发货，买家需支付鞋类60元、其他物品65元的查验鉴别服务费及打包物流服务费；

平台已发货，买家需支付鞋类89元、其他物品99元的查验鉴别服务费及打包物流服务费。

当问到违约金收取是否合规时，客服表示“这是平台的规则，无法解释。”

【客服回复记录】

当提及根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条，网络商品销售者应当依法履行7日无理由退货义务。并将该文件截图给客服时，客服直接关闭了对话，不做回应。

以上就是今天给小伙伴们带来的关于毒APP退货需要收费的相关情报，希望对大家有所帮助。

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